İade ve Değişim Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 01.02.2020

icgiyimist.com’da 100% müşteri memnuniyeti, hizmet kalitemizi devamlı olarak arttırmak ve yüksek kaliteye sahip ürünler sunmak için yoğun bir şekilde çalışıyoruz. Bundan dolayı, müşterilerimizi asla mağdur etmemek amacıyla oldukça esnek bir iade ve değişim politikası uyguluyoruz. Eğer herhangi bir sebepten dolayı ürünümüzden memnun kalmazsanız, ürünü iade koşullarına uyduğu takdirde, fatura tarihinden itibaren 30 gün içerisinde iade edebilir veya değişim gerçekleştirebilirsiniz.

İade işlemlerinde, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da belirtilen şartlar uygulanır.

Yasal süresi 14 gün olan cayma hakkını İçgiyimist, müşterilerine özel 30 gün olarak uygulamaktadır. Alıcılar, İçgiyimist İade ve Değişim Politikası sayfasında belirtilen şartların yerine getirilmiş olması koşuluyla 30 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Bu hakkın kullanılabilmesi için, cayma kararının içgiyimist.com’a, sipariş faturası oluşturulduktan sonraki 30 günlük süre zarfında bildirilmesi gerekmektedir.

Lütfen ürünü bize geri göndermeden önce bu sayfayı dikkatlice okuyunuz.

Ücret İadesi

Ürününüzü, ücret iadesi almak için bize geri gönderebilirsiniz. Bunun için sizden tek ricamız, talebinizi, ilgili siparişiniz için oluşturulmuş olan fatura tarihinden sonraki 30 gün içerisinde iletmenizdir.

İçgiyimist’ten onay almadan iade işlemini başlatarak paketinizi bize göndermeniz durumunda, iade işleminiz kabul edilmeyerek gönderiniz teslim alınmayacaktır. İade etmek istediğiniz siparişlerinizin, size gönderilen şekliyle, ürün, fatura, ürün kutusu veya ambalajı ve diğer tüm evrak ve materyallerin, eksiksiz olarak size bildireceğimiz adrese gönderilmesi gerekmektedir.

Ücret iadesi amacıyla bizimle iletişime geçtiğinizde lütfen iade sebebinizi doğru ve açıklayıcı bir şekilde belirtiniz. Kolay ve hızlı bir iade süreci için verdiğiniz bilgilerin doğruluğu elzemdir. İade talebinizin, verdiğiniz bilgilere göre işleneceğini lütfen unutmayın.

Paketinizi, size belirtilen bilgiler ile ilgili kargo firmasına teslim etmeden önce lütfen dikkatli bir şekilde ürününüzü/ürünlerinizi paketleyiniz. icgiyimist.com, geri gönderilen ürünün gönderi esnasında oluşabilecek kayıp veya hasarından sorumlu değildir.

Ücret iadesi sürecinde geri gönderilen ürünlerin kargo ücreti, ilk olarak satıcı tarafından karşılanacak ancak iade bedeli, kargo ve teslimat ücreti düşülerek kullanıcıya aktarılacaktır. Satıcı tarafından kullanıcıya bildirilen şekilde gönderilmeyen paketler kabul edilmeyecektir.

Sürecin etkin bir şekilde sürdürülmesi için, belirtilen bilgiler dahilinde ürünü, aşağıda yer alan adrese gönderim yapınız.

Braletica Elektronik Ticaret | www.icgiyimist.com

Aras Kargo Anlaşma Kodu: 20069488531248
Cumhuriyet Mah. 1985 Sk,
Tezyuva, 6B/43, Kat:10, 34515
Esenyurt / İstanbul
Telefon: 0 (850) 303 5203
E-posta: destek@icgiyimist.com

Ücret iadesi kapsamında olmayan ürünler;
– Genital bölge ile direkt olarak ten teması olan ürünler (Külot, külotlu çorap, külotlu korseler),
– Ambalajı açılmış, kutusu yırtılmış, ürün kutusu içinde bulunan herhangi bir materyali ile gönderilmeyen ürünler,
– İade departmanımız tarafından kullanıldığı tespit edilmiş olan ürünler kesinlikle ücret iadesi kapsamına alınmaz. Bu şekilde iade veya değişim talebi ile gönderilen ürünlerin işlemi direkt olarak sonlandırılarak tekrardan tarafınıza karşı ödemeli olarak gönderilmektedir.

İade paketi tarafımızca teslim alındıktan sonra, iade şartlarının yerine getirilip getirilmediği ilgili departmanımız tarafından incelenir. İade onaylanırsa, siparişin bedeli, ödeme yönteminize bağlı olarak 5 iş günü içinde iade edilir. Siparişinizi kredi/banka kartı ile yaptıysanız, kullandığınız karta iade edilmektedir. Havale/EFT olarak işlem yaptıysanız, ilgili hesabınıza iade edilir. Kapıda ödeme yöntemi kullanan müşterilerimizin iade bedelleri ise kendi iletecekleri bir IBAN numarasına aktarılacaktır.

İçgiyimist hesabınıza tanımlanmış olan mağaza kredisi veya kupon kodu ile satın alınan ürünler yalnızca aynı şekilde iade edilebilir ve para iadesi için işleme alınmaz. Bu krediler veya kupon kodları, nakit paraya dönüştürülemez, başkasına devredilemez.

Tüketicinin yasal olarak cayma hakkını kullanarak yapmış olduğu iadelerde, satıcının söz konusu ürünün teslimatı için kargo firmasına ödemiş olduğu tutarlar ve ortaya çıkabilecek diğer hizmet bedelleri düşülerek iade işlemi yapılır.

İade edilmiş olan tutarın kredi/banka kartınıza yansıması, çalıştığınız bankaya bağlı olarak 1-5 iş günü sürmektedir.

İade ve değişim süreçleri ile alakalı sormak istediğiniz herhangi bir konuyu bize destek@icgiyimist.com üzerinden ulaşarak sorabilirsiniz.

Ürün Değişimi

Yukarıda belirtilen ücret iadesi sürecinde olduğu gibi, icgiyimist.com üzerinden satın aldığınız ürünü, fatura tarihinden itibaren 30 gün içerisinde değiştirebilirsiniz.

İçgiyimist’ten onay almadan değişim işlemini başlatarak paketinizi bize göndermeniz durumunda, değişim işleminiz kabul edilmeyerek gönderiniz teslim alınmayacaktır. Değiştirmek istediğiniz ürünün/ürünlerin, size gönderilen şekliyle, ürün, fatura, ürün kutusu veya ambalajı ve diğer tüm evrak ve materyallerin, eksiksiz olarak size bildireceğimiz adrese gönderilmesi gerekmektedir.

Değişim amacıyla bizimle iletişime geçtiğinizde lütfen değişim sebebinizi doğru ve açıklayıcı bir şekilde belirtiniz. Kolay ve hızlı bir değişim süreci için verdiğiniz bilgilerin doğruluğu elzemdir. Değişim talebinizin, verdiğiniz bilgilere göre işleneceğini lütfen unutmayın.

Paketinizi, size belirtilen bilgiler ile ilgili kargo firmasına teslim etmeden önce lütfen dikkatli bir şekilde ürününüzü/ürünlerinizi paketleyiniz. icgiyimist.com, geri gönderilen ürünün gönderi esnasında oluşabilecek kayıp veya hasarından sorumlu değildir.

Değişim sürecinde, müşteri tarafından geri gönderilen paketin (değişim yapılacak ürünün) ilk kargo ücreti müşteriye, değişim yapılmış ürünün kargo ücreti ise icgiyimist.com’a aittir. Karşı ödemeli olarak gönderilen paketler kabul edilmeyecektir.

Sürecin etkin bir şekilde sürdürülmesi için, belirtilen bilgiler dahilinde ürünü, aşağıda yer alan adrese gönderim yapınız.

Braletica Elektronik Ticaret | icgiyimist.com

Aras Kargo Anlaşma Kodu: 20069488531248
Cumhuriyet Mah. 1985 Sk,
Tezyuva, 6B/43, Kat:10, 34515
Esenyurt / İstanbul
Telefon: 0 (850) 303 5203
E-posta: destek@icgiyimist.com

Değişim kapsamında olmayan ürünler;
– Genital bölge ile direkt olarak ten teması olan ürünler (Külot, külotlu çorap, külotlu korseler),
– Ambalajı açılmış, kutusu yırtılmış, ürün kutusu içinde bulunan herhangi bir materyali ile gönderilmeyen ürünler,
– İlgili departmanımız tarafından kullanıldığı tespit edilmiş olan ürünler kesinlikle değişim kapsamına alınmaz. Bu şekilde değişim talebi ile gönderilen ürünlerin işlemi direkt olarak sonlandırılarak tekrardan tarafınıza karşı ödemeli olarak gönderilmektedir.

Paketiniz, tarafımızca teslim alındıktan sonra, yukarıda belirtilen şartlarının yerine getirilip getirilmediği ilgili departmanımız tarafından incelenir. İnceleme işlemi ortalama olarak 1-3 iş günü sürmektedir. İşlem onaylanırsa, değişim süreci başlar. Değişim yapmak istediğiniz ürün, stoklarımızda bulunuyor ise işlem onayının ertesi iş günü tekrardan tarafınıza gönderilmek üzere kargo firmasına teslim edilerek tarafınıza bilgi verilir. Ancak tedarik sürecine dahil edilmesi gereken bir ürün ise, süreç işlem onayından sonra 1-5 iş günü sürebilmektedir. Durum hakkında sürekli olarak tarafınıza bilgi verilmektedir.